Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý, pc789 thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp.

1.1 Thông tin do bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) — chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh danh tính (yêu cầu trong trường hợp cần thiết theo quy định phòng chống rửa tiền).

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, các trò chơi yêu thích, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích, cookie tùy chỉnh giao diện.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ quy định địa lý.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho pc789 được sử dụng vì các mục đích cụ thể, hợp pháp và rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc thông qua cài đặt thông báo trong tài khoản của mình.

pc789 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng (quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi).
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không thiết yếu như gửi email marketing, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn ngừa gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động mang lại lợi ích cho cả pc789 lẫn người dùng.

pc789 không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác được tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cần nhận một số dữ liệu phiên chơi để đảm bảo trải nghiệm liền mạch và tính toán kết quả chính xác.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập hỗ trợ xác minh tài liệu tùy thân theo quy định pháp luật.
• Cơ quan quản lý nhà nước: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng thủ tục pháp lý, pc789 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra.

pc789 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu cookie và hành vi: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của pc789, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với cá nhân bạn.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được pc789 lưu giữ. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

pc789 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng chức năng, cải thiện hiệu suất và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng người dùng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (luôn bật): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xác thực bảo mật. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích (có thể từ chối): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên — giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh (có thể từ chối): Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị (chỉ với sự đồng ý): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào.

Để quản lý tùy chọn cookie, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trực tiếp trong trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng trang web.

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía pc789, việc bảo vệ tài khoản của bạn cũng phụ thuộc vào ý thức bảo mật cá nhân. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ các thực hành sau:

• Mật khẩu mạnh và duy nhất: Sử dụng mật khẩu có ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Xác thực hai lớp (2FA): Kích hoạt 2FA ngay sau khi đăng ký để thêm một lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn được bảo vệ.
• Thận trọng với lừa đảo (phishing): pc789 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua email, tin nhắn SMS hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây chắc chắn là hành vi lừa đảo.
• Thiết bị và mạng an toàn: Tránh đăng nhập tài khoản pc789 qua mạng Wi-Fi công cộng không có mật khẩu. Luôn đăng xuất khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Giám sát hoạt động tài khoản: Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch. Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động bất thường.

pc789 cam kết bảo vệ trẻ em một cách tuyệt đối. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó.
• Hoàn trả số dư tiền thực còn trong tài khoản (không hoàn tiền thưởng) sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên pc789, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

pc789 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi, thay đổi pháp lý hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động trước ít nhất 14 ngày khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách pc789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt, thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút.
• Thời gian xử lý yêu cầu bảo mật: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của pc789 cam kết xử lý mọi yêu cầu của bạn một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Bảo vệ dữ liệu của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong văn hóa vận hành của chúng tôi.